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Tutorial sobre ITIL

By gustavohenrique|ITIL|4 Comments

INTRODUÇÃO A ITIL – Information Technology Infrastructure Library – é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de que veio para ajudar a resolver os desafios da TI (Tecnologia da Informação) para o negócio: Dependência da TI para o negócio Redução de custos e riscos Justificativa para o retorno do investimento (ROI) [...]